Bij Buiten Kamperen streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop van kwalitatieve outdoor-uitrusting. Mocht je product toch niet aan je verwachtingen voldoen, helpen we je graag met ons eenvoudige retourproces.

Onze Retourvoorwaarden

  • Termijn: Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.
  • Conditie: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd.
  • Uitzonderingen: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen gebruikte campingkeukens, fluitketels en BBQ-accessoires niet worden geretourneerd.

Belangrijke opmerking over tenten:

Onze 2-persoons tenten, 3-persoons tenten, 4-persoons tenten, 5-persoons tenten, 6-persoons tenten en daktenten kunnen worden geretourneerd mits ze niet zijn opgezet en in perfecte staat verkeren. Controleer zorgvuldig bij ontvangst!

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien je retourverzoek in
    Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie:
    Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

    Bericht:
    Bestelnummer: [Vul hier in]
    Naam: [Vul hier in]
    Product(en) voor retour: [Vermeld productnaam en hoeveelheid]
    Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product/defect/niet tevreden/ander]
    Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling]
    Bijlagen: [Voeg eventueel foto’s toe van beschadigingen]
  2. Ontvang retourinstructies
    Ons team antwoordt binnen 2 werkdagen met een retourlabel en specifieke instructies.
  3. Verzend het pakket
    Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het met het meegeleverde label.
  4. Ontvang je terugbetaling of nieuwe producten
    Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je aanvraag.

Terugbetalingen

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct verwerkt.
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verzendkosten: Standaard verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Liever een ander product uit ons assortiment? Geef dit aan in je retourverzoek. We sturen het nieuwe product zodra het retourpakket bij ons is ontvangen. Bij prijsverschillen ontvang je een factuur of terugbetaling.

Defecte Producten

Voor defecte campingkasten, campingmeubelen, elektrische barbecues of gasbarbecues binnen de garantieperiode:

  1. Neem direct contact met ons op via [email protected]
  2. Voeg foto’s/video van het defect toe
  3. We bieden een oplossing op maat, vaak inclusief gratis retourlabel

Onze belofte aan outdoor enthousiastelingen

Net zoals we zorg dragen voor de kwaliteit van onze tenten, barbecues en campinguitrusting, staan we garant voor een eerlijk en transparant retourbeleid. We behandelen elke aanvraag met dezelfde aandacht die we besteden aan het selecteren van onze producten.

Voor vragen over je retour, aarzel niet om contact op te nemen via [email protected] of bezoek onze website voor meer informatie.