Bij Buiten Kamperen streven we naar een zorgeloze outdoor ervaring, van het moment dat je bestelt tot je avontuur begint. Ons doel is om je snel en betrouwbaar te voorzien van hoogwaardige kampeeruitrusting en barbecues, met een transparant retourbeleid voor het geval een product niet aan je verwachtingen voldoet.

Verzendinformatie

Verzendopties & Levertijden

We bieden twee verzendmethoden aan om aan je behoeften te voldoen:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx
    • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
    • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50
    • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
    • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen

Opmerking: Leveringen naar Azië en bepaalde afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund.

Betaalmethoden

We accepteren de volgende betaalmethoden voor je gemak:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retourbeleid

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Buiten Kamperen. Als een product niet aan je verwachtingen voldoet, bieden we een eenvoudig retourproces aan.

Retourvoorwaarden

  • Termijn: Producten kunnen binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Conditie: Producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking met alle labels en accessoires

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als ze zijn gebruikt:

  • Campingkeukens
  • Fluitketels
  • BBQ-accessoires

Speciale opmerking voor tenten: Onze 2-persoons, 3-persoons, 4-persoons, 5-persoons, 6-persoons tenten en daktenten kunnen alleen worden geretourneerd als ze niet zijn opgezet en in perfecte staat verkeren. Controleer je tent zorgvuldig bij ontvangst!

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien je retourverzoek in

    Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

    • Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
    • Bericht:
      • Bestelnummer: [Vul hier in]
      • Naam: [Vul hier in]
      • Product(en) voor retour: [Vermeld productnaam en hoeveelheid]
      • Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product/defect/niet tevreden/ander]
      • Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling]
      • Bijlagen: [Voeg eventueel foto’s toe van beschadigingen]
  2. Ontvang retourinstructies

    Ons team antwoordt binnen 2 werkdagen met een retourlabel en specifieke instructies.

  3. Verzend het pakket

    Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het met het meegeleverde label.

  4. Ontvang je terugbetaling of nieuwe producten

    Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je aanvraag.

Terugbetalingen

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct verwerkt.
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verzendkosten: Standaard verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Liever een ander product uit ons assortiment? Geef dit aan in je retourverzoek. We sturen het nieuwe product zodra het retourpakket bij ons is ontvangen. Bij prijsverschillen ontvang je een factuur of terugbetaling.

Defecte producten

Voor defecte campingkasten, campingmeubelen, elektrische barbecues of gasbarbecues binnen de garantieperiode:

  • Neem direct contact met ons op via [email protected]
  • Voeg foto’s/video van het defect toe
  • We bieden een oplossing op maat, vaak inclusief gratis retourlabel

Onze belofte

Net zoals we zorg dragen voor de kwaliteit van onze tenten, barbecues en campinguitrusting, staan we garant voor een eerlijk en transparant retourbeleid. We behandelen elke aanvraag met dezelfde aandacht die we besteden aan het selecteren van onze producten.

Voor vragen over je retour, aarzel niet om contact op te nemen via [email protected].

Buiten Kamperen
456 Jonkerstraat, Weurt, NL 6551DE
[email protected]